Tại Computer Chí Cường, mọi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất đều được đổi mới hoặc hoàn tiền trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chính sách áp dụng cho máy in, màn hình, laptop Like New, linh kiện do Computer Chí Cường bán ra.

Chúng tôi không nhận đổi trả vì lý do thay đổi nhu cầu. Vì vậy, Computer Chí Cường luôn tư vấn kỹ cấu hình, khổ giấy, loại vật liệu in trước khi bán, để sản phẩm quý khách nhận được đúng với nhu cầu thực tế.

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được đổi trả khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Lỗi được Computer Chí Cường xác nhận là lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Quý khách báo lỗi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn: không bể, móp, biến dạng, trầy xước nặng, không vào nước.
• Còn đủ hộp, phụ kiện, quà tặng kèm theo; tem bảo hành và số serial còn nguyên.
• Có hóa đơn hoặc phiếu mua hàng của Computer Chí Cường.

Hình thức đổi trả theo từng sản phẩm

Khi đổi sang model khác, nếu có chênh lệch giá, hai bên sẽ thống nhất bù hoặc hoàn phần chênh lệch trước khi giao máy.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Quý khách thay đổi nhu cầu, không còn muốn dùng sản phẩm hoặc chọn nhầm model khi sản phẩm không có lỗi.
• Lỗi do người dùng: rơi, va đập, vào nước, cắm sai nguồn điện, dùng vật tư không phù hợp.
• Lỗi phần mềm, hệ điều hành, virus, mất dữ liệu.
• Sản phẩm thiếu hộp, phụ kiện, quà tặng hoặc tem bảo hành bị rách, sửa.
• Quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Khi đó sản phẩm được xử lý theo chính sách bảo hành.

Quy trình đổi trả

Chi phí và hoàn tiền

• Phí vận chuyển: Computer Chí Cường chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều khi lỗi nhà sản xuất được xác nhận.
• Phí đổi trả: không thu phí.
• Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản vào tài khoản quý khách cung cấp.
• Thời gian hoàn tiền: trong 3–5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận lỗi.

Câu hỏi thường gặp

Chính sách được ban hành bởi Computer Chí Cường, có hiệu lực từ 09/2026. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.